无法在这个位置找到: head.htm

十一贝孙逸飞:2018年起 互联网平台发展进入新阶

来源:未知

  在“2019慧保天下保险大会”的“8分钟路演环节”,十一贝CMO孙逸飞出席活动并发表独立演讲,介绍了十一贝对于互联网保险平台发展趋势的预判。

  孙逸飞表示,自2018年起,互联网平台的发展走入下一个阶段,即提供有质量管控的非标准化智力服务。前面两个阶段是体力方案,有人帮你送快递,有人帮你开车,在第四个阶段,有企业用智力服务来满足用户的需求。

  孙逸飞介绍,目前十一贝已经形成了从产品设计到营销、到服务三大环节的闭环的工作,希望能够在未来三到五年内,看到真正使用人工智能决策平台,使用互联网思维,给消费者提供真正满足需求的、新互联网形态的保险方案。

  我们是一家2C的基于用户的企业,我们整体的方向是为用户、为消费者提供满足他们需求的产品,更好地解决他们生活中可能会碰到的风险。我们本身是一家互联网企业,在保险领域属于新兵。因此,今天我主要分享一下从互联网角度看保险行业的过去和未来,以及我们认为保险行业可能与互联网接触、碰撞的方向。

  最近几年大家一直在提互联网保险,但首先我们应该思考的是,什么是真正的互联网保险?我想可以从这三个角度来看这个问题:

  1.从产品的角度看,为所有的互联网消费者做一个产品,是互联网保险吗?原来只能在线下或者只能通过电话售卖的产品,我们包装一下拿到线上售卖,这是互联网保险吗?

  2.从获客方式来看,如果我们的用户是从互联网上来的,这是互联网保险吗?有些企业在互联网上、门户网站上投广告,用户点击了广告最后进行了保险售卖,这是互联网保险吗?

  这是我们一直在思考的问题,今天我与大家分享一下我们认为的互联网保险。首先我们来看,到底什么是互联网平台:

  2000年,出现了第一代互联网平台——百度和google,它们提供给我们主要的服务是信息收集和分发服务。当你有问题需要查询时,百度和google可以给你答案;

  2003-2005年,出现了第二代互联网平台——淘宝、京东、携程,它们提供的是有质量管控的标准化产品服务,包括产品的配送、机票出票、酒店预定等,已经从原来信息的收集分发变成了信息收集以后全流程服务的获取;

  2010年开始,互联网平台进入第三代,在线上很多服务并不能满足生活中所有的需求,于是,互联网企业开始尝试提供有质量管控的非标准化体力服务,例如外卖、滴滴等,快递员提供的服务就是把餐从A点送到B点,滴滴提供的是把用户从A点送到B点的服务。在过去,这些其实是定制化的线下服务,而现在这些服务可以通过互联网来完成。

  但保险业在以上三种模式中都没有很好的施展拳脚的地方,虽然现在在支付宝等平台上也有一些小额的保险产品,同时我们也做了一些外卖险等,但从整个保险行业来看,这些业务的保费规模占比连1%都不到。这种情况下,未来的互联网保险或保险+互联网应该是什么形态?

  我们认为,自2018年起,互联网平台的发展将走入下一个阶段,即提供有质量管控的非标准化智力服务。前面两个阶段是体力方案,有人帮你送快递,有人帮你开车,在第四个阶段,有企业用智力服务来满足用户的需求。

  举个例子,高级猎头服务就需要根据你的需求、身份情况、家庭情况、收入情况来告诉你现在有什么样的机会适合你。同样,保险也是属于这类需求,我会告诉消费者,现在以你的消费情况、家庭构成、年龄段等情况看,你未来面临什么样的风险,你现在需要做什么样的保障。这才是下一代真正的互联网保险。

  我们身边有这么多消费者,每个销售人员能力也不同,在不同阶段和不同的情况下,什么样的销售人员适合为消费者服务,为每个消费者提供什么样的服务,这是现在十一贝科技正在努力的方向。

  目前,我们已经形成了从产品设计到营销、到服务三大环节的闭环的工作,我们希望能够在未来三到五年内,看到真正使用人工智能决策平台,使用互联网思维,给消费者提供真正满足需求的、新互联网形态的保险方案。

GUANGZHOU 1pzy INVESTENT